欧亿注册公职领导们普遍公关危机意识不足

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欧亿平台注册登录《Q5825-5957》近些年来,政府机关部门的领导干部们常常面临公关危机,可是由于缺乏这方面的意识,往往处理方式十分不妥,导致产生严重的社会矛盾,使得政府在人民心中的公信力受到影响,根据以往的案例可以发现,领导缺乏公关意识的表现如下。

拖。当危机事件发生后,领导干部常有的一种习惯性思维是能拖则拖,面对公众对危机事件的质疑,不作积极和有效的回应,希望以时间换空间,达到息事宁人的效果。但现实中,事与愿违,有些危机事件一拖再拖,拖成了新的次生灾害或激化了社会矛盾。反而容易出现更难处理的局面或是被动的情形。典型的案例当属陕西的“周老虎”事件,对公众的质疑长时间没有正面回应,拖到最后,将事情拖大,产生了其他社会矛盾。

否。领导干部遇到危机事件质疑时,欧亿在线注册第一时间本能地就想到否认,否认的内容包括事实真相、责任认定及具体原因等客观要素,往往给公众一种感觉,该单位或领导干部不敢面对或怠于担当,缺乏实事求是和负责任的态度。

急。当危机事件发生后,部分领导干部急于转移公众视线,撇清与该事件关系,往往将事件归结于自然灾害等客观外在因素,推卸责任,力图减少危机事件直接带来的压力,达到引导舆情的目的。但现实中,往往欲速则不达,适得其反。

抗。部分领导干部遇到危机事件时,欧亿注册往往忘记自己的公职人员和公共利益捍卫者的身份,时常将自己置于公众对立面,一遇到公众的质疑就会出现情绪失控,抱有一种对抗的态度,缺乏应有的宽容和包容心,有些领导干部甚至当面指责或呵斥记者和网民,批评媒体,造成恶劣影响,给危机进一步升级埋下伏笔,容易引起其他的社会矛盾。

堵。危机事件发生后,部分领导干部不是根据事态情况主动公布真相,做好危机沟通和公关,而是习惯于人为地堵塞信息传播渠道,寄希望于删帖或封网页等极端措施,试图从源头上去封堵信息传播,达到控制危机事件目的。但在网络和通讯技术高度发达的今天,要想将某件事情信息彻底封锁和删掉几乎是难以做到的。

控。在危机事件处置实践工作中,部分领导干部为了维护自身的权威和形象,快速掌握危机公关中的主动权,采取简单粗暴的方法,对不同声音的发布者进行强制控制,有的甚至违法采用强制措施限制当事人的人身自由来维稳、控制危机,造成非常恶劣的影响。最典型的案例是前几年某公安部门领导派人跨区域抓“负面”信息发布者或网民,引起社会的不满。
到此可以看出,没有很好地意识,造成的后果是很严重的,我们可以根除各种案例为例,进一步的培养领导们的防范意识,防止酿出大错。

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