影响转化的外部因素：

　　品牌效应 网站访问者对您公司或产品非常熟悉，并对公司品牌非常信赖，那么，采取可能转化行为的可能性会更大。反之，就处于劣势，即使具备同质量的产品或某一方面独特的优势，许多人也不会考虑。

　　商业化水平 在产品同质化或价格差不多的情况下，客户的选择机会就会增多。如果能比竞争者提供更特别的产品或服务，那么登陆您网站的用户就有可能实施交互行为。

　　季节性 有些产品或服务具有持续的需求性，人们会定期补充自己的储备或是续订合适的订单;另一些产品则具有高度的季节性或仅是针对某单一事件或用途。对很多季节性的行业来说，现有产品的限制供应同样会提高其价值和渴求度(如热门航班的作为等)。

　　实体性和一致性 和浏览网站相比，进入实体店的顾客往往已经准备好了要花费更多的时间和精力。网站内容和实体店面内容保持一致，将实体店的产品简化为文字和图片，可以有效的转化为WEB购买体验，同时拥有更高的转化率。

　　意向和约定 不是每个访问者都有相同的意向和约定。您的在线访问者就像旅行者一样，在访问着陆页面前已经携带了大量的“行李”。

　　现场转化因素：

　　访问者在进入您的网站是有自己的需求，情绪和观点。可以在将直接销售中的一些经验用于在线领域。

　　人们都是靠感觉和情绪进行决策的。大多时候，都是用事后的理性思维来验证直观和情绪的决策。使访问者采取行动最为有效的方式是唤起他们根本的情绪动机。

　　忧虑和信任 是最基本的度量尺度，用于度量用户的安全感。我们不能期望人们采取什么行动，除非我们首先保证他们的安全。

　　任何可以最小化忧虑的事情都有助于转化。包括明确的保密政策、详细的发货说明、无条件的退货规定、客户推荐书、合格证书及表现经营信誉度的信任符号。

　　混乱与清晰 有的网站简单直观，大多数网站像繁忙的集市一样，里面有太多的“小贩”为引起注意面竞相吆喝。在一个网页上突出太多的项目会使访问者无法找到关键信息，妨碍决策。

　　疏远和亲和 处理好亲和与疏远的关系，浏览者希望被认可、被理解、被尊重。一个需要记住的是：归属感和认同感是激发人们的强大动力。应该把访问者划分成不同的群体，针对每个群体制定个性化信息，才更有可能感染他们，使他们采取行动。

　　在线与离线相结合：

　　在线与离线两种因素之间存在的非常重要的交互作用。许多人会进行广泛的在线调查，然后再离线转化和购买，这时，在线渠道扮演的角色只是一个劝导者，而并非转化点。而有时则相反(如人们在书店浏览和阅读部分图书内容，然后通过在线进行购买)。

　　与潜在客户的每一次接触都可能影响他们的最终行为。关键在于，应该知道每个WEB访问者会受到多种因素的影响，并且无论发生在哪里，都应该理解每次客户转化的真实价值。

　　原文出自于：亿玛客网络营销学院 http://www.imakecollege.com

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