王氏大闸蟹o2o的红利模式分析

　　同一、四大要诀：

　　同一的线上、线下价格系统

　　从2010年刚开始尝试线上、线下同一运营，思考价格因素：为什么网购给人的感觉是比线下便宜，为什么大家认为网购假货次品多。线上或许省去了部分租金成本，但比线下多出推广、技术、快递、损耗等一系列额外成本，那么线上、线下本同属一家单位，统一款产品，为什么价格要有不同呢，这不是对消耗者也不公平?或许当前中国电商还在淘便宜阶段，或许衣服、鞋子、箱包等品类有库存清仓处理，鲜活水产类产品完全不存在此种征象。因此，一向以来我们都坚持晓畅消耗，线上、线下严酷价格系统同一，始终坚持这一原则。今年苏宁云商的庞大调整最核心的就是线上、线下同一价格，这就印证了我们一向坚持的观点。

　　同一的线上、线下商品品质

　　7年来，一向秉承“只为那只蟹”的专业、埋头、专注。基于所有线上订单的配送货源均来自线下实体门店，线上线下品质始终如一，没有所谓的网络特供款、网络超低价，线上线下坚持同一的品质承诺。无论门店口碑照旧线上消耗者评论，王氏的“品质”、“标准”一向为人称道，并拥有一群忠厚粉丝、一群对品质信赖的客户。记得曾经有一对老伉俪拿券来王氏总店提阳澄湖大闸蟹，当时已是晚上七点，火爆的贩卖当天大闸蟹现货已经贩卖一空，老太太一听没蟹了，当场就发急了，说必须要王氏的蟹，只信赖王氏的蟹，要给刚回国的孙子蒸正宗大闸蟹吃。感动的工作人员毫不夷由骑上电瓶车直接去王氏四公里外的分店调货过来，老人家在店里等到八点，拿到大闸蟹之后写意脱离。这件小小事情对我们触动特别很是大，我们对于商品品质始终如一的坚持，消耗者都记在内心。

　　同一的线上、线下立体式服务

　　线上即线下，线下即线上!你可以在线上买蟹，顺丰物流配送或者线下全国门店提货;你可以线上买�唬�顺丰物流配送或者线下全国门店提货;你还可以联系400客服电话提货;你还可以约定特准时间物流配送;你还可以线上个性化定制，线下门店专属服务;你还可以直接指定配送给你的向导、怙恃、同事等;当你送礼对象不喜好大闸蟹，凭�凰�们还可以提舟山海鲜、西湖龙井、丝绸等一�欢嘌∩唐贰Ｏ呱峡焖俦憬萦胂呦率堤宸�务交融，这只是给消耗者立体式服务的框架，我们更要诚信做服务，统统为了消耗者写意。线上、线下同一服务标准，同样的商品双70遴选标准，同样的产品规格，同样的全国门店售后服务，同样的一券多选服务。只为服务消耗者、方便消耗者。

　　同一的线上、线下品牌运筹

　　在一个有着长远发展战略的企业看来，拥有较高的品牌着名度是影响消耗者选择的前提。王志强认为，各种突击广告，远比不上自身内功的修炼，潜移默化的无声表达。标志性的王氏红色，红色的门店门头、红色的网店风格，红色的工作服，同一的卡券、礼盒包装风格等等。除此之外，线上有着与线下一样的品牌运筹：品牌推广、企业形象、产品展示、理念承诺、文化责任等。消耗者对品牌的感知，首先来自视觉，“我们通过同一的运筹来传达一种尊重，一种热情服务、专业为客户服务的理念与态度。”

　　四大要诀：

　　要诀一：先互联网营销，后门店拓展

　　我们4年快速在全国开了80家门店，且当前所有的门店都是红利的，其实所有的门店都不是盲目扩张的，都是有实在数据为依据的，这就是互联网魅力之一了。简单说我们的策略是比如北京市场为例，我们先网上调研市场空间、北京本地相干热门网站营销推广和在北京网上贩卖先行的结合策略;当市场需求足以达到支持门店运营盈收，同时需求实实在在给本地客户提供便捷服务的时候，我们就地开门店。这种线上调研先行、推广先行，线上贩卖带动线下服务策略，同时也将线下商务的机会与线上结合在一路，让互联网实实在在的成为线下交易的前台。

　　要诀二：精准细分商品定位，七载只为那只蟹

　　曩昔七年，我们埋头、专注在一只蟹上的商品细分定位。我们不做加法，做减法，有所为，有所不为，不寻求多商品SKU数量，但是寻求极致的商品体验、用户服务体验;王氏人7年同心专心一意“只为那只蟹”;这种单品定位自己也特别很是吻合网络消耗需求。当然，将来我们会从“只为那只蟹”的精准切入点，升级到“只为一种健康生活体例”的周全布局，完成从“王氏水产”到“王氏原产”的蜕变。

　　要诀三：线上重营销，线下重客户服务体验

　　许多同伙问我，王氏线上、线下周全布局，但总应该有各自的侧重点吧?我说当然。营销和服务像是二重奏，不是独奏，线上、线下各取所长，各尽其能。线上侧重营销推广与数据分析，为交易前台;线下侧重商品体验与情感体验，为服务平台，两者配合，相得益彰、互补共生。

　　要诀四：以“一�欢嘌　蔽�切入点的多元化发展策略

　　因为阳澄湖大闸蟹是季节性商品，受时间、品类、客户喜爱等局限，因此王氏推行一�欢嗌唐费≡癫呗裕�更好服务消耗者。在王氏门店，您时常可以看到如许的情况，冬天有消耗者拿着炎天的蟹券来提海鲜礼包，或者春天提茶叶礼盒。多元化产品是王氏服务的壮大助力，凸显王氏产品的差异化与附加值，以王氏品牌为核心，多方发展泛产业链品牌，通过多元化产品与服务的资源联动，形成“王氏原产”产业链，达到多元化与专业化的协调平衡。

　　王氏王志强以身作则坚持走正道，同时也盼望我们媒体一路呼吁，保证消耗者合法权益，无论线上照旧线下，等量齐观，始终如一;共同监督珍爱行业、珍爱消耗者明晓畅白消耗。当前一些互联网商家一味的超低扣头、虚伪承诺、恶性竞争，只会危险本身、危险行业、危险消耗者，更危险大家对互联网的信赖，百害而无一利!