为什么别人的文案能够走心走肾而你的只能结果惨淡呢?

　　今天，将从用户理解文案的机理开始说起，让你彻底了解这之间的区别。

　　图解用户处理文案的过程

　　人在接收到信息之后，大脑里会经过什么样的过程呢?

　　人的眼睛看到信息后，会把这个信息传达给大脑，大脑不是直接将信息原封不动地存储记忆或用来决策，而是会经过大脑处理，最后获得一种感受，这种感受和最开始看到的信息是不一样的。

　　比如当人看到文案「XX耳机，超凡音质」，大脑不会立刻记下这8个字，而是会通过其曩昔的认知、了解，处理转化成一种感受，这个感受可能是：

　　「你说超凡就超凡啊」

　　「这耳机没听说过哦」

　　「超凡音质是什么呢」

　　「什么?刚才说了什么」(没什么印象)

　　不同的用户会产生不同的感受，不过可以一定的是，肯定不是「XX耳机，超凡音质」，而也许率是最后一种没什么印象的感受。

　　这就是一种不走心文案的典型代表，用户看完完全没有什么印象，没有什么情绪，不会记住你的品牌，也不会立刻产生任何举措(购买/下载/关注/转发)。

　　为什么如许的笔墨，最后会留下如许的感受呢?

　　这和大脑处理信息的机制有关。

　　既然感受是经过处理后得到的，我们就来深入地研究一下大脑处理信息的机制。

　　了解一些计算机原理的人知道，在简化的计算机模型里，输入的旌旗灯号会被CPU进行处理，处理后得到必要的信息。

　　类似的，大脑中也有一部分区域，是负责把信息处理变成感受的，我们给它取个名字叫做「解码器」。

　　知道了这种处理模型之后有什么用呢?

　　首先，看到了这个处理新闻的模型之后，可以看出来的第一个道理是：

　　「给用户的信息不等于用户内心的感受」

　　由于这个过程中，是有处理转化的。不是你写什么上去，用户就会有同样的感受的。

　　你说优惠就优惠?

　　你说最好就最好?

　　你说超凡就超凡?

　　你说奢华就奢华?

　　你说极致就极致?

　　不管你们信不信，反正这些话我是不信!为什么?

　　由于大部分商家都这么说，凭什么我信你?

　　有的人会说：

　　「我是真的觉得这个产品很好，品质确实很「杰出」，价格很「优惠」，所以我就写上去了，没想到用户领会不到啊。」

　　会犯这种疑心的人，是由于没故意识到另一件紧张的道理：

　　每小我大脑的解码器不是流水线上同一生产出来的，是从小随着人的环境、经历渐渐形成的，也和人的性格、学识相干。

　　所以即使是同样的信息输入，也会出现完全不同的感受输出。

　　我们和怙恃交流的过程中，会显明地发现，同样的信息最后得到的认知完全不同。

　　比如，这句「隔壁刘叔叔家的孩子卒业后考了公务员」：

　　在不少家长的眼中，感受是「小刘真厉害有本事，找了这么好的工作」;

　　而在我听到的时候，感受是「真可怜，他要在无聊中虚度青春了」。

　　两代人经历的环境确实太不同了，长辈是经历过几十年动荡贫苦年代的，吃了不少苦，在他们眼中能够有一个「铁饭碗」是一个最好不过的事情了，公务员也不容易考，能考上是不简单。

　　但在我的成长经历里，虽然不是大富贵，但也算不贫困，从来没有饿过肚子，到大城市上大学后，看到大城市里雄厚的机会，看到通过奋斗走向上层社会的可能性，看到职业千百种，可以选择本身喜好热爱的事情做，就会觉公务员「无聊、约束」了。

　　所以，我们不能想当然地认为，我们传递了什么信息，用户就能够理解到响应的感受，由于这种感受是我们本身的解码器解读的，用户并不会按照我们的解码体例进行解读。

　　也正是由于常误以为别人的解码器会和本身的一样，所以我们很容易认为别人「应该理解我」，但事实上大家的解码器不同，所以会有不赞成见，会有吵架和纠纷，甚至会爆发战争。

　　所谓「我们是不同的世界的人」、「你不懂我」、「不同的话语系统」，其实都是在说，「我们的解码器不同」。

　　这个世界上，有另一种人，经常跳出本身的解码器，去了解、理解别人的解码器，并总是尝试用别人好的解码器解读事物，这种人会很受迎接，被人称为「情商很高」、「有同理心」、「通情达理」。

　　另外有一群人，就总喜好只用本身的解码器去解读，并且坚信本身所看到的世界是精确的。

　　也确实，要想给本身的理论找到理论，总能找到理由的，而且他们不觉得用本身视角看到的世界，会有什么题目。其实这就像戴着有色眼镜看世界一样，看到的世界都是经过本身解码器处理过的。

　　大家总喜好用本身的解码器去解读别人的想法，解读这个世界，别人与本身意见不同，也总觉得是别人错了。

　　情景对解码器的影响

　　记得之前在个课堂上，一位先生让我们用「花」和「春天」这两个词造一个句子。

　　那还不容易，就是小学的语文题而已：

　　春天到了，花儿开了

　　五彩的花装饰了整个春天

　　春天花会开，鸟儿它在等待

　　……

　　全场同窗造的句子，基本都是大同小异，都是如许的。

　　先生在点评时，忽然问，「花是一个多义词，大家造句只把它当成了名词，而没有一位同窗把它作为动词，是为什么呢?」

　　是啊!花也可以是动词、姓氏，比如花钱，花时间，花千骨。

　　为什么全场造句的同窗，都没有一小我如许用呢?

　　由于把「花」和「春天」放在了一路，所以就会产生了一个特定的情景，以为是春天里的花。

　　再举个例子，同样是苹果，和不同的词放在一路，理解也会很不同：

　　和香蕉放在一路，它是一种水果;

　　和小米放在一路，它是一种手机;

　　和谷歌放在一路，它是一个公司;

　　和亚当放在一路，它是一种禁果;

　　和范冰冰放在一路，它是部羞羞电影;

　　和可口可乐放在一路，它是一个品牌;

　　和筷子兄弟放在一路，它是一首歌曲;

　　和thinkpad放在一路塑料托盘，它是一种电脑。

　　所以，得出第三个紧张的道理：

　　「在不同的情景下，统一小我，同样的解码器，也会解码出不同的效果。」

　　这意味着，我们除了试着去了解用户的解码器，也要去了解

　　不怜悯境下，用户会得到怎样不同的感受

　　用户在怎样的场景下，更容易得到我们期望的感受

　　还必要什幺元素，构成用户如许的情景

　　假如缺少对这方面的考虑，就更容易出现 ——「自以为很简单的东西，用户却理解起来很困难。」

　　不怜悯境也包括了，不同的视角去看统一个题目。

　　瞽者摸象的故事就是个特别很是形象的例子，不同的瞽者在不同的角度去摸一头大象，摸到鼻子的人觉得像竹筒，摸到腿的人觉得像柱子，摸背的人觉得像墙，摸到尾巴的人觉得像绳，他们的描述都对了吗?都不算对，也都不算错，不同的角度看到的就是很不雷同。只站在本身的角度去看，永久都会有看不到的误区。

　　举一个我本身犯过的错误：

　　因为微信文章里不方面放链接，所以偶然候为了给用户获取链接，就必须要用户回复指定关键词，比如

　　「请在公众号后台回复「书单」，获取运营控保举书单」

　　题目就在这句话里，用户看起来是会疑心的。

　　咦?看起来彷佛没毛病啊?

　　假如你看不出毛病，很可能你也和我犯过一样的题目。

　　对于一个新媒体从业者来说，天天接触用户的地方就是公众号的后台，关键字的设定、新闻的回复都是在公众号后台里完成的，「在后台回复」而不是在评论里回复，彷佛看起来很顺理成章的呀?

　　可题目是，我们的大部分用户很可能并不是新媒体从业者，比如是你的爸妈吧，让他们「在后台里回复」，他们会很茫然的，什么是「后台」?把手机翻过来看一下，后面什么台?在电池后面吗?

　　你和用户之间日常接触的情景不同，所以产生的理解也就不同了，这种不同可能会让你大跌眼镜。

　　你的思考里的花是有「春天」作为背景的，而用户那里可能并没有，所以他的花，和你理解很不一样。

　　所以，请许可我再重复一遍，不仅要了解用户的解码器，还必要去了解：

　　不怜悯境下，用户会得到怎样不同的感受

　　用户在怎样的场景下，更容易得到我们期望的感受

　　还必要什幺元素，构成用户如许的情景

　　自嗨文案是怎么产生的?

　　假如我们已经有了一个观点，在新新闻出来之后，我们也更倾向于去信赖那些和本身观点同等的新闻。

　　比如已经买房盼望房价涨的人，更容易信赖房价会持续上涨，如

　　「国家一定不会让房价大跌，不然金融就奔溃了」

　　「大城市人口那么多，大家都要买房，怎么会跌呢」

　　哪怕这些不理性的荒谬推论，深入思考推理一下，就会发现其中的荒诞逻辑，但仍有大量的人对这些深信不疑。

　　相反的，没买房盼望房价跌的人，更容易信赖房价要跌的理论和消息。

　　这两种信赖的举动都是由于：

　　「人总是倾向于信赖，本身乐意信赖的东西。」

　　而所信赖的这种东西，每每不是真理，这是一种认知失调。

　　写文案的时候，会先知道本身期望用户得出的感受——「我要买」这个尽头，然后在本身有限的思维里去搜寻，写什么样的信息可以让用户得到这个感受。

　　这时候自嗨型的人可能忽然脑袋里冒出一个词——「超凡音质」，稍微想想觉得彷佛还不错哦，于是先把字写了上去。

　　然后开始想象，看到超凡音质的时候，就仿佛本身戴上了一个高品质的耳机淄博网站建设，在听精美的音乐，想到用户看完文案可能会疯狂购买的场景，看到老板写意地颔首赞美，想到本身就要走上人生顶峰，迎娶白富美，想想还有点小激动呢，于是嘴角露出了写意的微笑。

　　在他的大脑里，反复重复着这个解码过程：

　　「XX耳机，超凡音质」 → 解码 → 耳机好 → 我要买

　　他也越来越信赖，用户大脑里就肯定存在着，如许一个解码器，帮用户解码出如许的效果。

　　越想就越觉得有道理，然后就推送给用户，最后销量惨淡，然后就没有然后了。

　　怎样写出走心的文案呢?

　　所谓走心，走的是用户的心，而不是本身的心。

　　所以必要花时间多去研究、琢磨，用户的解码器到底是怎样的。

　　虽说每小我的解码器都是不同的，不过有些机理是相近共通的，这就是所谓的人性。

　　比如专科文凭，我们经常看到的「第二杯半价」，用户会觉得有赚到了，「我用半价买到了东西，捡到便宜了」!

　　但事实上，你计算一下，就会发现第二杯半价，其实意味着两杯是按照七五折买的两杯。

　　假如再平均上有一半用户是只买一杯的情况，平均下来，也就八九折的样子，商家没什么利润损失，还看起来优惠很大的感觉。

　　即使了解这个原理，有的时候我还会由于第二杯半价，去多买一份，这就是大脑里共通的一个「解码器」在发挥着作用。

　　在大脑的潜意识里，我们会认为，999元是九百多，1001就是一千多潍坊设计，感觉差了近一百块，但其实就只差了2元。

　　人类大脑中有大量这种共通的解码器特性和规律，把这个规律总结下来为本身所用，会产生特别很是意想不到的结果。

　　不仅是写文案，做产品、做营销、做设计、写小说、拍电影、做演讲上做得特别很是卓异的牛人，其实都是在人性这个共通的「解码器」上理解得特别很是透辟，如许才能够让用户体验的时候被强烈震撼。

　　这种规律怎么去学习呢?

　　一、多学习生理学相干的书籍。

　　通过书直接了解人生理运动的规律，是如何思考、决策、驯服、认同、疯狂的，如《思考快与慢》、《影响力》、《清晰思考的艺术》、《怪诞举动学》、《乌合之众》等。

　　二、多分析周边热门征象，探求其中的规律。

　　通过分析学习热门想象，背后的规律是什么?是什么样的解码过程，会让用户有如此强烈的共鸣?这个过程是否还能再现?

　　比如，有的时候看到一篇文章传得很广，但很可能本身会觉得这篇文章也没什么，但是你肯定不能放过这个机会，之所以「别人传播许多，本身却不以为然」，肯定是由于这里有一个「解码器」你不了解，这是一个绝佳的学习材料。

　　而且要细致，不要简单地把用户的解码器想得太简单了，比如

　　——「为什么咪蒙那么火?由于她喜好喷」

　　这就是过于简单的推论了，这时候假如反问一句

　　——「为什么别人喷了没她那么火?你喷能火吗?」

　　很可能这个题目你就答不出来了，由于你已经没有更深入地了解这个解码器，只是流于观察到的外观。(公众号里回复思考，可以更进一步学习如何深入思考)

　　细分人群

　　有些人的解码器是比较独特而小众的，一样平常人并不懂他，所以，当他发现你懂他的世界的时候，他会和你产生强烈的共鸣，乐意信赖你说的统统。

　　你的细分用户群，就是这个特定的人群。

　　那就深入研究这小我群的解码器是怎样的，用他们所风俗喜好的表达体例去表达，用他们喜好的语法、词汇去表达，更容易进入他们的世界，如许会有一种走心的感觉。

　　这些小众包括一些专业词汇，比如1024、t66y如许的技术名词，作为一个贞洁的美须眉，我是完全搞不懂的，但有的老司机看完就能会心一笑。

　　除了一些小众词语，理解小众用户的价值观才是更深刻的共鸣。

　　同性恋人群是一个比较小众的人群，因为历史文化缘故原由，社会对这个群体有着许多的误解和歧视，其实同性恋也是正常人，是和高矮胖瘦一样的一种属性，他们也同样渴望得到认同、尊重、真爱。真正地尊重、理解、支撑他们，这类价值观在这个群体里会容易得到认同：

　　「人人生而平等」

　　「做最好的本身」

　　「我是同道我自大」

　　「误解改变不了真理」

　　小众人群特点更加集中类似，他们的解码器也更接近，也更容易让他们共鸣。

　　事实上，这也是为什么创业初期聚焦做一个细分人群的产品、运营更容易成功。

　　总得来说，要打动一个细分人群，依然是深入了解这小我群的解码器。

　　结语

　　多去研究学惯用户大脑的解码器，多研究热点背后的规律，许多精彩的文案思路就会涌现出来。