数字营销的14种常见错误

　　1、营销运动没有明确的目标

　　数字营销人员常犯的最大错误之一是，“在开始营销运动之前没有确立分析方面的目标辽宁人事考试网站，”Dragonfly数字营销公司的负责人杰夫·霍施(Geoff Hoesch)说。“为了跟踪数字营销运动的成效，有需要确定目标(贩卖额、表单填写、通话和注册等)，并确保为这些目标建立了适当的分析跟踪机制。”

　　全球数字广告代理公司Moxie的数字营销解决方案高级副总裁贾斯廷·霍纳曼(Justin Honaman)如许诠释：“要是没有可衡量的目标，就很难从产品/服务贩卖额、客户情绪或互动等方面衡量营销运动的投资回报率或净收益。这就是为什么定义和传达目标，并且从以往的营销运动深入了解将来营销运动的规划流程很紧张。”

　　2、没有针对合适的受众

　　“即使品牌商制作了出色的内容，但假如没有采取另外的步骤，在合适的时候向合适的受众倾销宣传，就会错过大好机会，”搜索引擎优化(SEO/' target='_blank'>seo)软件提供商Authority Labs的内容推广主管米歇尔·斯廷森·罗斯(Michelle Stinson Ross)说。“每一个数字沟通渠道都在变得更喧华，必要投入努力和资金，才能摒除噪声，让你的内容吸引细致。”

　　她建议：“定义目标受众时，不仅着眼于小我描述，还要着眼于举动。充分行使跟踪像素pixels和cookie来吸引之前访问过你网站及/或加入电子邮件列表的那些人。再结合购买意向和紧张的人生大事，让你的社交定位脱节年龄、性别、教育和话题爱好的约束。”

　　3、没有奉行以客户为中间的理念

　　Hootsuite公司首席营销官彭妮·威尔逊(Penny Wilson)说：“营销在招揽、转换、吸引和留住客户方面发挥着至关紧张的作用;要是企业组织迟迟没有奉行以客户为中间的理念，就会落在后面。借助个性化、定位、客户旅程分析(journey mapping)和数据分析，如今品牌商能够提供定制的品牌体验，为客户提供价值，并吸引他们赓续购买更多的产品。”

　　4、没有人情味(或不精确)的个性化

　　SmartFocus的首席营销官杰丝·斯蒂芬斯(Jess Stephens)说：“包括错误的名字、性别、喜爱等，不一而足。我天天都会看到这一幕�D�D为此我的团队做了一个“拙劣营销文件夹”，我们把经常接到的案例(个性化方面没做好的促销运动)保存在文件夹中。分外令我不安的是，我为家里男性成员购买礼物时，会受到男性形象营销的狂轰滥炸。假如使用洞察技术，很容易避免这种情况，这种技术让营销人员很容易精确地确定合适的产品和促销运动，吸引客户下一次购买。”

　　5、忽视移动端

　　Swrve专门提供使用移动应用程序管理客户关系的平台，首席营销官马丁·多特林(Martin Doettling)说：“移动正直成为消耗者使用的重要数字平台，如今占了所稀有字媒体时间的62%;据comScore公司声称，应用程序占了这总数的50%以上。有鉴于此，确保移动营销策略落实到位很紧张。”

　　他说：“先考虑你的用户已经在移动端如何与你进行互动，如何更好地改善这种体验。要是还没有制订移动营销策略，考虑应用程序是不是你向客户传达营销信息的一个好平台，然后提供及时的、相干的、故意义的内容，从而促进你与客户的关系。”

　　此外，“确保你的网站与所有移动设备兼容，”USB Memory Direct的营销主管乔纳森·塞巴洛斯(Jonathan Ceballos)说。“然后确保贩卖和特惠运动适应移动网站。”

　　6、轻视电子邮件营销

　　Salesforce营销云主管产品营销的高级副总裁埃里克·斯塔尔(Eric Stahl)说：“移动和社交等营销渠道方面的动静搞得很大。然而，忽视电子邮件营销是个代价高昂的错误。因为贩卖、服务和营销之间的界线模糊起来，电子邮件仍是客户旅程的连接纽带。MarketingSherpa最近的一项调查发现，91%的美国成年人透露表现，他们喜好收到与本身有营业往来的公司发来的促销电子邮件。其中，86%盼望每月收到邮件，61%盼望至少每周收到一次。此外，营销人员可以把电子邮件与从各渠道和各设备(比如社交媒体)收集的客户数据获得的洞察力结合起来，获得现在的客户要求的更高的个性化水平。”

　　7、不进行A /B测试或对比测试

　　广告代理公司PHG的互动服务主管亚当·贾斯基维奇(Adam Jwaskiewicz)说：“使用A/B测试，最大限度地进步电子邮件的结果。比如说，将统一封电子邮件分发给测试小组，但使用两个不同的题目栏。发送现实的电子邮件时，使用结果最好的那个题目栏。基于现实数据而不是你的直觉来做出决定。”

　　8、社交媒体方面缺少互动

　　LMW Labs专门帮助初创公司开展社交媒体营销，社交媒体策略师杰西卡·里奇斯(Jessica Riches)说：“很多营销人员忘了一点，即社交媒体旨在成为促进对话和互动的空间，而不是简单的广播。积极回应你的社区、回答题目、交流想法，这将帮助你建立更密切的关系，从长远来看这会给营业带来积极影响。”

　　9、买粉

　　塞巴洛斯说：“重要目的常常好像是吸引大量拥有你社交媒体帐户的关注者和粉丝。这让你看起来很有声望、大受迎接、深得人心。然而，人们对社交媒体玩得越来越溜。他们如今能够辨别你是否买粉。假如被他们发现，你无异于立即传达了这层讯息：你不靠谱。”而是要“竭力打造由可能会成为潜在客户的真正关注者组成的网络。”

　　10、招聘第三方在社交媒体上代表你的品牌

　　融合营销广告代理公司Anvil的总裁兼创始人肯特·刘易斯(Kent Lewis)说：“把社交媒体管理外包出去的最常见托言包括，缺少内部资源和缺少社交平台方面的特长。”但是，“没有人比你的员工和代言人更了解你的品牌。让他们负责传达好的一壁，而不是指望在家工作的低薪大学卒业生，或者要价不菲的广告代理公司。我盼望这种情况比较少见，但是很多品牌商仍觉得必要把社交媒体上的营销宣传工作外包出去珠海流水线，而不是在内部打造资源。”

　　11、在推特上发送主动私信(DM)

　　营销顾问唐娜·塔拉利科(Donna Talarico)说：“在数字营销界，没有什么比推特上的主动私信更让我倒胃口的了。主动私信缺乏人情性、很腻烦、很烦人，保证人们立即‘取消关注’。然而，这又是一种比较常见的做法。”她对在线营销人员的建议是，别这么做。

　　12、忽视遗弃的购物车

　　Digital River专门提供全球电子商务、付出和电子营销解决方案，公司的高级营销经理克里斯·伯克霍尔姆(Chris Birkholm)说：“因为消耗者在网上选购最实惠的商品，他们将商品扔到购物车后，因事分心，最后遗弃，这种情况并不罕见。营销人员可以避免这种情况，只要实施一种壮大的遗憾购物车策略，可以通过提示、激励或其他促销或优惠运动，在以后找回、重新吸引那些消耗者。”

　　他建议：“比如说，假如消耗者已经提供了电子邮件地址，就要在24小时内发送邮件以示提示，可以提供打九折的优惠券代码，以完成订单。或者网站开发，你可以行使基于意图的、展望性的‘等一下，别脱离’新闻，这提供了一种激励或优惠，吸引顾客立马结账，而不是脱离你的网站。”

　　13、不与贩卖团队沟通

　　B2B数字营销公司Bop Design的营业负责人杰里米·杜兰特(Jeremy Durant)说：“在线营销人员常犯的最大错误之一是，不与贩卖团队沟通，不征求贩卖团队的意见。”想确保获得吻合要求的贩卖线索，“数字营化销人员就要会见贩卖团队，起码每月要安排一次会议。”

　　14、不评估效果

　　塞巴洛斯说：“始终要确保数字营销运动上花费的金钱和精力物有所值，为此要使用谷歌分析(Google Analytics)或其他分析工具，评估效果。然后，在分析效果后，更新营销策略，竭力改善效果。假如你没有跟踪了解营销和广告方面的工作路名牌，永久不知道本身的策略是否见效。”